Termeni și condiții

Această pagină conține Acordul nostru de utilizare complet. Poate doriți să imprimați această pagină pentru referință.

Acest Acord stabilește termenii și condițiile pentru utilizarea de către dvs. a acestui site web SANA-STORE.RO. Utilizarea de către dumneavoastră a acestui site constituie acordul dvs. cu acești termeni și condiții.
Acest Acord („Acordul”) este între dvs. și SANA-STORE.RO.
Abonarea la site-ul SANA-STORE.RO sau înregistrarea unui cont de utilizator, indică acordul dvs. cu termenii și condițiile stabilite aici.

Condiții de utilizare a acestui site

Drepturile tale
SANA-STORE.RO vă acordă un drept neexclusiv, netransferabil, limitat, de accesare, utilizare și afișare a acestui site web („Site-ul”) și a materialelor furnizate aici, cu condiția să respectați pe deplin prezentul Acord. Conținutul site-ului este doar pentru uz personal, necomercial. Sunteți de acord să nu întrerupeți sau să încercați să întrerupeți în niciun fel funcționarea site-ului.

Parola ta
Ca parte a procesului de înregistrare, veți selecta o parolă. Trebuie să aveți grijă să păstrați parola confidențială. Nu trebuie să o dezvăluiți nimănui și trebuie să aveți grijă de locul în care o notați pe hârtie sau unde o depozitați electronic.

Încheiere
În plus față de orice alte drepturi ale părților stabilite aici, fie dvs., fie SANA-STORE.RO puteți anula sau rezilia prezentul Acord în orice moment. SANA-STORE.RO își rezervă, de asemenea, dreptul de a restricționa, suspenda sau termina accesul la contul dvs. integral sau parțial, fără notificare prealabilă, cu privire la orice încălcare sau încălcare amenințată de către dvs. a oricărei părți a prezentului Acord. Dacă constatăm că nu utilizați corect serviciul, ne rezervăm dreptul de a înceta imediat utilizarea serviciului și, dacă este necesar, de a întreprinde acțiuni în justiție împotriva dumneavoastră.

Politica de utilizare comercială
Rapoartele, informațiile și evaluările noastre nu pot fi utilizate în publicitate sau în alte scopuri comerciale. SANA-STORE.RO va lua toate măsurile care îi sunt deschise pentru a împiedica utilizarea comercială a materialelor sale, a numelui său și a numelui SANA-STORE.RO sau a celorlalte publicații ale sale.

Drepturi de autor și permisiuni
SANA-STORE.RO deține drepturile de autor pentru toate materialele prezentate pe acest site. Toate textele și materialele de pe acest site web sau orice alte publicații, în totalitate sau parțial, sunt interzise a fi utilizare fără permisiunea scrisă prealabilă. Solicitați o cerere la ro@sanaproducts.eu. Toate drepturile rezervate.

Nu aveți dreptul să copiați sau să utilizați elemente grafice (sau alte elemente) de pe acest site în cadrul altui site
Corectări ale site-ului
SANA-STORE.RO are dreptul de a corecta orice erori sau omisiuni și de a modifica orice porțiune a site-ului fără notificare prealabilă. Dacă găsiți o eroare, vă rugăm să o raportați la ro@sanaproducts.eu.

Plângeri cu privire la comentariile utilizatorilor
Email: ro@sanaproducts.eu 
Telefon: 0040 752 150 915

Întrucât SANA-STORE.RO nu are resursele necesare pentru a examina sau cenzura comentariile utilizatorilor, nu controlează și nu verifică niciunul dintre conținutul acestor comentarii. Nu își asumă responsabilitatea și nici nu aprobă sau este de acord în mod necesar cu postările ce au un conținut inadecvat. Dacă veți considera că un comentariu sau o postare sunt inadecvate sau nepotrivite, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la ro@sanaproducts.eu cu următoarele detalii:

unde se află materialul pe site;
de ce considerați că materialul este inadecvat; și
numele dvs. și datele de contact.
SANA-STORE.RO ia în serios toate reclamațiile pe care le primește. La primirea oricărei reclamații, vom examina materialele relevante și le vom elimina dacă este cazul. Deși ne propunem să acționăm în legătură cu orice reclamație în termen de o zi lucrătoare de la primire, nu putem garanta că vom citi reclamația dvs. (sau că vom acționa asupra acesteia) într-o anumită perioadă de timp. Nu vom acționa în legătură cu nicio plângere care are un conținut ofensator sau care pare să fie așa. Dacă nu includeți numele și datele de contact în reclamație, putem trata reclamația ca fiind ofensatoare.

Contribuția SANA-STORE.RO
Din când în când, personalul SANA-STORE.COM poate răspunde la întrebări sau comentarii. O astfel de participare nu este aprobarea, acordul sau aprobarea punctelor de vedere ale autorului și nici nu este indicativă pentru o revizuire sistematică a acelui sau a oricărui alt forum de către SANA-STORE.RO.
Îndepărtarea materialului

Putem elimina orice material de pe site în orice moment fără motiv și fără notificare către nici o persoană. Eliminarea materialului nu reprezintă o recunoaștere a faptului că materialul este inadecvat și nici nu este o recunoaștere a răspunderii de către SANA-STORE.RO. Ca un ghid, în cazul în care SANA-STORE.RO a primit o reclamație cu privire la material, va elimina în mod obișnuit acel material dacă:

1. este în scop comercial.
2. este indecent sau abuziv.
3. este fals sau înșelător.
4. este denigrator, calomniant sau defăimător.
5. poate provoca vătămări de orice fel.
6. încalcă orice drepturi ale oricărei persoane.
7. încalcă orice legi, reguli sau reglementări aplicabile.
8. conține viruși software sau orice alt cod rău intenționat.
9. este considerat ofensator.

E-mailuri către clienți

Dacă ați ales să ne furnizați informații despre dvs., SANA-STORE.RO poate utiliza aceste informații pentru a vă contacta prin e-mail sau prin poștă pentru a vă trimite detalii despre SANA-STORE.RO, site-ul nostru sora EUJUICERS.RO sau orice alt informații sau materiale despre care SANA-STORE.RO consideră că vă pot interesa. Dacă nu doriți ca SANA-STORE.RO să utilizeze aceste informații în acest mod, vă rugăm să ne contactați (E-mail ro@sanaproducts.eu).

Termeni și condiții de vânzare

Vânzător

În scopul tuturor vânzărilor efectuate pe acest site, vânzătorul este:

TOPICA S.R.L.
Sediul social: Râmnicu Vâlcea, Strada Mircea Eliade, nr. 20, Județul Vâlcea
Telefon: 0040 752 150 915
C.U.I.: RO21505022

Prețuri

Prețurile sunt exprimate în lei (RON), inclusiv TVA.

Drepturile tale
Sub titulatura de Comerț Electronic (2000/13/EC), Directiva privind Practicile Comerciale Neloiale, Termenii Contractuali Neloiali (93/13/EC) precum și legile de tranzacționare valabile pe teritoriul fiecărei țări, aveți toate drepturile precum și căile de atac disponibile, dacă ceva ce ați cumpărat de pe acest site nu este conform standardului sau felului în care este descris. Aceste drepturi sunt în completare și nu se limitează la informațiile ce urmează mai jos despre politica de anulare, restituire și rambursare. În cazul oricăror plângeri puteți lua legătura cu un Comisar European pentru Protecția Consumatorului.

Anulări, rambursări și returnări

Pentru că ai posibilitatea să soliciți returnarea produselor cumpărate online în termen de 14 zile de la achiziție, ne poți trimite intenția de returnare pe email la ro@sanaproducts.eu. În același timp, mai jos regăsești și regulamentul complet pentru renunțarea la cumpărare.

După transmiterea cererii de retur urmează să primești pe email notificarea de înregistrare, urmând ca produsul sa fie ridicat prin curier de la locația declarată.

Produsul va fi verificat urmând să primești pe email decizia cu privire la solicitarea de retur.

Regulament privind serviciul de retur gratuit

Renunțarea la cumpărare reprezintă un serviciu gratuit oferit clienților Topica S.R.L., societate comercială cu răspundere limitată, organizată potrivit legii romane, cu sediul în Orașul Ramnicu Valcea, Strada Mircea Eliade nr. 20, județul Valcea, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J38/344/2007, număr de înregistrare fiscală RO 21505022.

Prin acest serviciu, clienții Topica S.R.L. pot returna gratuit în termen de 14 zile calendaristice produsele cumpărate de pe www.sana-store.ro, conform Termenilor și Condițiilor de retur prevăzute în prezentul Regulament.

Acest serviciu nu afectează dreptul de retragere prevazut de O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, pentru contractele încheiate la distantă sau contractele încheiate în afara sediului Topica S.R.L.

Clienții care renunță la cumpărare, solicitând returul unui produs, se vor supune regulilor prezentului Regulament, acceptându-l în întregime.

Clienții Topica S.R.L. sunt beneficiarii direcți ai acestui serviciu gratuit.

Aceștia pot fi persoane fizice sau persoane juridice care au achiziționat produse de pe www.sana-store.ro fiind titularii facturii sau reprezentanții persoanei juridice titulare a facturii fiscale.

 
Cum poți returna produsele achiziționate de pe sana-store.ro?

Produsele cumpărate de pe www.sana-store.ro pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice:

- la sediul TOPICA S.R.L., cumpărătorul predând personal produsul,
- prin transmiterea pe email a intenției de returnare către ro@sanaproducts.eu sau
- declarație neechivocă în care cumpărătorul își exprimă decizia de retragere din contract, a cărei primire va fi confirmată prin email.
Termenul de 14 zile calendaristice se calculează:de la data cumpărării produsului în cazul în care acesta a fost achiziționat în magazin;
de la data livrării produsului în cazul în care produsul a fost achiziționat de pe www.sana-store.ro; în cazul unei comenzi care conține mai multe produse, termenul de 14 zile calendaristice se calculează de la data livrării ultimului produs din comandă.
Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare fără a fi nevoit să justifice decizia și fără a suporta alte costuri.

În conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul (47) din prezentare: pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de funcționare a bunurilor, consumatorul ar trebui să le mânuiască și să le inspecteze în același mod în care i s-ar permite să o facă într-un magazin.

Purtați răspunderea pentru orice eventuală diminuare a valorii produselor, dacă în urma verificării conformității, proprietăților și funcționalității produselor se dovedește că această devalorizare a fost cauzată de manipularea necorespunzătoare de către dvs.

Condițiile referitoare la produsul returnat

Se recomandă ca produsul returnat să fie în aceeași stare în care a fost cumpărat sau livrat (atât produsul cât și ambalajul original), fără a fi deteriorat, să aibă toate componentele, accesoriile, inclusiv manual de utilizare, certificate de garanție și o xerocopie după factură.

Produse care nu sunt acceptate la retur

- Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator, indiferent dacă acestea au fost sau nu utilizate după desigilare (ex.: produse de îngrijire personală, cosmetice);

produse aduse pe comenzi speciale ferme în baza solicitării clientului;
- produse desigilate și testate de către client, returnate fără a fi curățate și igienizate;

folii reutilizabile pentru deshidratoare care au fost deja utilizate;

În cat timp va vom restitui suma aferenta returului?

Rambursarea sumelor se va face în cel mult 3 zile de la data la care Topica S.R.L. intra în posesia produsului returnat, prin transfer bancar în contul cumpărătorului, dar nu mai mult de 14 zile calendaristice din momentul în care suntem informați de decizia de retragere din contract a consumatorului.

Ziua în care consumatorul își exercita dreptul de retragere din contract nu se va lua în seamă la calculul termenului, iar în cazul în care ultima zi a termenului este o zi nelucrătoare, se va prelungi termenul în mod corespunzător.

Costuri și taxe speciale pentru renunțarea la cumpărare 

Toate costurile sunt suportate de către Topica S.R.L.

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul produsului dacă acesta a fost returnat de același client în mod repetat.

Topica S.R.L. nu este responsabilă pentru daunele care ar putea fi cauzate în timpul transportului.

Transport & Timp de livrare

Termenul de livrare este de cca. 2 zile lucrătoare socotit de la data preluării comenzii dvs. Acest termen este orientativ, el putând fi modificat din motive independente de voința noastră. Produsele se livrează în limita stocului disponibil. În cazul în care unul sau mai multe produse comandate nu se mai află pe stoc, veti fi înstiințat în acest sens, iar termenul de livrare din stocul central în cazul menținerii comenzii sau efectuarii comenzii în avans este de pana la 30 zile. Informațiile despre produse și prețuri sunt prezentate sub rezerva erorilor de redactare.

Produsele vor fi livrate la domiciliu prin firma de curierat rapid DPD. Înainte de livrarea produsului la domiciliu, un reprezentant al firmei de curierat vă va contacta telefonic, de aceea este foarte important să ne comunicați numărul dvs. de telefon și o adresă de e-mail pentru numarul AWB al coletului.

Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată produsului, coletului sau pachetului trimis de catre noi, revine societății de curierat sau transportatorului conform legislației în vigoare. Produsele vor fi înlocuite dacă vom fi sesizați în timp util și se va face dovada culpei curierului.

Securitate
Toate detaliile, inclusiv informațiile despre cardul de credit, trimise prin acest site trec prin serverul nostru securizat, care oferă criptare pe 128 de biți.

Modificări ale acestor termeni și condiții
SANA-STORE.RO poate modifica acești termeni și condiții în orice moment, fără a vă notifica. Utilizarea în continuare a site-ului după o astfel de modificare constituie acceptarea de către dvs. a acestei modificări. Din acest motiv, oferim un link către termenii și condițiile site-ului în partea de jos a fiecărei pagini - ar trebui să le verificați de fiecare dată când vizitați, deoarece sunteți legat de aceștia dacă utilizați site-ul.